DUE TO COVID-19 SHIPMENTS OUTSIDE THE U.S. MAY EXPERIENCE SHIPPING DELAYS

Retours et remboursements

annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez effectuer une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un quelle que soit la raison.

Si vous avez reçu le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé.

  • Votre commande n’est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c’est-à-dire en fournissant la mauvaise adresse de livraison)
  • Votre commande n’est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de GloWillow (c’est-à-dire non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).
  • Autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de GloWillow

* Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti. Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page de Contact.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours.

Échanges

Si pour une raison quelconque vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille de vêtement différente. Vous devez d’abord nous contacter et nous vous guiderons ves les étapes à suivre.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat à moins que nous ne vous y autorisions.